iFood x 99Food x Keeta: qual vale mais para você

Vender em mais de um app dá mais alcance, mas também mais trabalho e mais risco de pedido perdido. Antes de abrir loja em mais um, vale comparar o que cada um cobra e exige. Este guia faz essa comparação de forma honesta: o que sabemos de cada plataforma, com a data, e o que só o seu contrato responde.

Todos os dados são de out/2026. Taxas e prazos mudam: confirme os seus no contrato e no portal de cada plataforma.

O que dá para comparar com número

Só dois pontos têm número que podemos citar com segurança: o prazo de confirmação do pedido e a tabela de comissão do iFood. O resto depende de contrato.

| Ponto | iFood | 99Food | Keeta | | -------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------- | ---------------------------- | | Comissão | Plano Básico: 12% + 3,2% de pagamento. Plano Entrega: 23% + 3,5% | Sem tabela pública: está no seu contrato | Está no seu contrato | | Prazo para confirmar | 8 minutos | 5 minutos | Não confirmado por nós ainda | | Nossa integração | Em produção | Em produção | Em preparação |

Fontes: tabelas do iFood usadas na nossa calculadora (out/2026); regras de cancelamento por falta de confirmação do iFood e da 99Food, conforme a operação do nosso serviço de pedidos (out/2026); a Keeta ainda não faz parte da nossa integração, por isso não citamos prazo. Confira o seu contrato.

Comissão: a conta que muda tudo

A comissão é a parte que mais pesa. No iFood, em out/2026, a tabela que usamos mostra 12% mais 3,2% de taxa de pagamento no plano Básico, e 23% mais 3,5% no plano Entrega. Entenda cada taxa no guia taxas do iFood.

Na 99Food, não há uma tabela pública para citar: a comissão está no contrato da sua loja. Na Keeta, também não temos uma tabela para citar: confira a comissão da sua proposta, que pode ser diferente da de outro restaurante.

A conta que decide é a mesma nos três: depois da comissão, da taxa de pagamento, do imposto e do custo do prato, quanto sobra? Faça isso com o CMV do seu prato e as taxas do seu contrato. O preço ideal quase sempre é diferente em cada app.

Prazo para confirmar o pedido

Todo app cancela o pedido que ninguém confirma. Em out/2026, a 99Food cancela o pedido não confirmado em 5 minutos, e o iFood, em 8. Parece muito tempo, mas no pico do almoço um pedido esquecido na tela errada passa fácil dos 5 minutos.

Pedido cancelado por falta de aceite é venda perdida. Quanto menor o prazo, mais importante é ter alguém ou algo olhando a tela o tempo todo. É isso que o nosso serviço de pronto automático faz no iFood e na 99Food: confirma o pedido na hora, sem depender de quem está na cozinha.

Para a Keeta, não temos o prazo confirmado: pergunte à plataforma na hora de contratar.

Entrega

Cada plataforma tem as próprias regras de entrega: quem entrega, quanto cobra, o que fica por sua conta. Não temos valores para citar e eles variam por região. O que perguntar antes de assinar:

• A entrega é feita por você, pela plataforma ou pelos dois, conforme o plano?
• O frete que o cliente paga cobre o custo, ou parte dele fica com você?
• A comissão incide só sobre os itens ou também sobre o frete?
• Existe raio de entrega mínimo ou máximo?
• Como são tratados atrasos e pedidos cancelados depois de preparados?

Anote as respostas de cada app e coloque o custo médio de entrega por pedido na calculadora. A diferença entre os canais muitas vezes aparece aqui, não na comissão.

Estado da integração com os sistemas

Se você usa o nosso sistema, vale saber em que pé cada integração está:

• iFood: em produção. Pedidos confirmados automaticamente. Veja como integrar a sua loja do iFood.
• 99Food: em produção. Veja como integrar a sua loja da 99Food.
• Keeta: em preparação. Ainda não há integração de pedidos, e não prometemos data. A calculadora de CMV já aceita a Keeta como canal, para você planejar o preço. Veja a página da Keeta.

O que olhar antes de abrir loja em cada app

iFood

• A comissão depende do plano. Faça a conta nos dois planos.
• A loja precisa responder ao app o tempo todo para ficar aberta.
• Pedido não confirmado em 8 minutos é cancelado.

99Food

• Sem tabela pública de comissão: peça a proposta por escrito.
• Pedido não confirmado em 5 minutos é cancelado, o mais curto dos dois prazos que conhecemos.
• Loja nova passa por aprovação da plataforma.

Keeta

• Peça a comissão por escrito e compare a proposta com as do iFood e da 99Food.
• Confira se o seu bairro é atendido.
• Pergunte prazo de confirmação, regras de entrega e como o pedido chega ao seu sistema.

Como decidir sem chute

1. Calcule o CMV dos seus 10 pratos mais vendidos.
2. Peça a proposta de comissão, taxa de pagamento e entrega de cada app.
3. Cadastre as taxas na calculadora de CMV e veja o preço ideal em cada canal.
4. Veja se o preço ideal cabe no que o cliente aceita pagar naquele app.
5. Abra mais um app só se a conta fechar e se alguém (ou algo) cuidar dos pedidos.

Guarde cada proposta por escrito e anote a data: taxas e prazos mudam, e o que vale é o que está no seu contrato.

E não se esqueça do cardápio próprio. Sem comissão de app, a sobra de cada prato tende a ser maior nele. Veja como funciona o cardápio online.